SAV / Garantie

EPI est distributeur de toutes les marques mise en avant sur sa boutique, et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des procédures de réparation et de remplacement des différents centre techniques des marques distribuées par EPI. Le client prend la totale responsabilité de gérer sa relation avec les SAV concernés de la manière décidé par lui même, et EPI se décharge de toute responsabilité à ce niveau, que ce soit concernant la garantie, les délais, la facturation des réparations ou tout autre détail relevant d'une procédure de SAV géré par le centre technique du constructeur, qui est indépendant de la volonté d'EPI.

La garantie dont bénéficiera le client suite à l'achat d'un produit à EPI, est une garantie CONSTRUCTEUR et n'est pas honorée par EPI, mais par le constructeur du produit.

SONIM 3 ans constructeur pièces et main d’œuvre et ceci à compter de la date de livraison.

La garantie ne s’applique pas aux pièces ou fournitures soumises à l’usure, telles les batteries, les housses, chargeurs, câbles, etc..

De même, la garantie ne pourra s’appliquer au matériel transformé ou réparé en dehors de nos ateliers, ni en cas de détériorations

pouvant résulter de la maladresse ou de l’inobservation de l’usage normal d’utilisation.

En cas de mauvais fonctionnement pendant la période de garantie d’un téléphone SONIM, veuillez suivre la démarche suivante :

  • Joindre une copie de la facture d’achat.
  • Joindre vos coordonnées complètes pour le retour.
  • Joindre le téléphone ainsi qu’une description de la panne.

Et envoyer le tout à l’adresse suivante :

SONIM-SBE Boulevard de la liane ZI de la liane-BP 439 - 62206 Boulogne sur Mer France

Les services techniques de SONIM se réservent le droit, soit de le réparer, soit de le remplacer.

Tel: 08.92.35.08.08 - Fax: 03.21.87.72.69- sav-gsm@sbe-online.com

Les services techniques de SONIM se réservent le droit, soit de le réparer, soit de le remplacer.

 

CROSSCALL2 ans constructeur pièces et main d’œuvre et ceci à compter de la date de livraison.

La garantie ne s’applique pas aux pièces ou fournitures soumises à l’usure, telles les batteries, les housses, chargeurs, câbles, etc..

De même, la garantie ne pourra s’appliquer au matériel transformé ou réparé en dehors de nos ateliers, ni en cas de détériorations

pouvant résulter de la maladresse ou de l’inobservation de l’usage normal d’utilisation.

En cas de mauvais fonctionnement pendant la période de garantie d’un téléphone CROSSCALL, veuillez suivre la démarche suivante :

 

CAT2 ans constructeur pièces et main d’œuvre et ceci à compter de la date de livraison.

La garantie ne s’applique pas aux pièces ou fournitures soumises à l’usure, telles les batteries, les housses, chargeurs, câbles, etc..

De même, la garantie ne pourra s’appliquer au matériel transformé ou réparé en dehors de nos ateliers, ni en cas de détériorations

pouvant résulter de la maladresse ou de l’inobservation de l’usage normal d’utilisation.

En cas de mauvais fonctionnement pendant la période de garantie d’un téléphone CAT, veuillez suivre la démarche suivante :

  • Joindre le document RMA (Rempli en TOTALITÉ) par mail SOIT à la plateforme espagnole (AtencionAlCliente@smssat.com et Marian.Ruiz@smssat.com) SOIT à la plateforme allemande (thorben.weis@datrepair.de). Ne pas attendre de réponse avant de procéder à l’étape 2.

  • Joindre le terminal, une copie de la facture d’achat et le document RMA (Rempli en TOTALITÉ) à UNE des adresses suivantes :
  • France Cordon Electronics -33 Avenue du Maine, 75015 Paris FRANCE - 0 811 56 01 50 - http://www.cordongroup.com/fr/index.html
  • Espagne Star Mobile Solutions (SMS) C/Zeus 16-18 Muelle 10 PL R2 28880 Meco Madrid.
  • Allemagne Datrepair Thorben Weis Ingram Micro Services GmbH Am Sophienhof 8-0 24941 Flensburg